Informatie over onze extensions
Wat betekent REMI haar?
Met Remi wordt bedoeld dat alle haren in dezelfde groeirichting gesorteerd zijn. Als dit niet het geval is gaat het haar klitten en wordt het pluizig en kan het zelfs gaan afbreken.
Verkopen jullie ook extensions met krullen?
Ja, sinds kort verkopen wij ook gekrulde extensions.
Deze extensions mogen niet gesteild worden, anders komt de krul niet meer terug.
Kunnen deze extensions gekruld/gesteild en gekleurd worden?
Ja, we raden wel aan om ons hittebestendig serum te gebruiken voor het krullen of steilen (kijk links in het menu bij haarverzorgingsproducten).
Dit beschermt de extensions tegen beschadiging door de hitte.
Kleuren is ook mogelijk, echter ontkleuren (bleken) wordt niet aangeraden en zal de kwaliteit van de extensions verminderen.
Kleuren is op eigen risico en wij zijn niet verantwoordelijk voor het verkeerd uitpakken van de kleur of beschadiging tengevolge van agressieve kleuringen.
Kunnen deze extensions beschadigd raken door kleuren of drogen met de haardroger?
Jazeker! Net als uw eigen haar kunnen extensions van echt haar beschadigd raken door veelvuldig gebruik van haardrogers, steiltangen, krultangen en door kleuren. Probeer daarom altijd het haar vanzelf te laten drogen of de haardroger op de laagste stand te zetten en stijltangen niet te warm te zetten anders kan het haar verbranden en uitdrogen (net als uw eigen haar trouwens!).
Wij raden u aan om ons hittebestendig serum te gebruiken voor het krullen of steilen (kijk links in het menu bij haarverzorgingsproducten).
Waar komt het haar van uw extensions vandaan?
Wij verkopen Europees haar (dat vrijwillig door vrouwen wordt afgestaan!) omdat dit haar over het algemeen dezelfde dikte heeft als het haar van onze Belgische en Nederlandse klanten. De pakketten Extreem lang bestaan uit Indisch REMY haar.
Mag je zwemmen met de extensions?
Het kan in principe wel maar we raden het niet aan omdat de extensions ervan zouden gaan klitten en uitdrogen. De chloor in het zwembadwater zou er ook voor kunnen zorgen dat je extensions verkleuren.
Af en toe steil of krul ik mijn haar, welke extensions moet ik nemen?
Steile extensions mogen gekruld worden, krullende extensions mogen niet gesteild worden.
Daarom raden we u aan 2 pakketjes aan te schaffen, een pakketje met steile extensions en een pakketje met krullende extensions.
Hoe kan ik de juiste kleur kiezen?
U kunt op 3 manieren de juiste kleur te weten komen:
- U kunt ons een foto mailen van uw haar (in daglicht en met de haren los). Ga naar contact/afspraak om uw foto door te sturen.
- U kunt een kleurenring bestellen (http://www.clipextensions.be/Kleurenring)
- U kunt langskomen voor een gratis kleurbepaling te Staden.
Ik heb heel dun haar, gaan de extensions niet uit mijn haar vallen?
De clips aan onze extensions zijn voorzien van een laagje silicone wat ervoor zorgt dat uw haar niet kan wegglijden. U kunt perfect dansen of sporten als u Clipextensions draagt. Als u twijfelt kunt u uw haar bij de wortels touperen (kammen tegen de haargroeirichting in) en daarna de clipjes vastklikken, dit zorgt nog eens voor extra houvast.
Welk pakket moet ik nemen?
Het pakket voor dun haar is geschikt voor dames met dun of weinig haar die geen extra volume willen.
Het pakket voor dik/veel haar is geschikt voor dames met dik/veel haar of dames met dun haar die volume willen toevoegen.
Het pakket Extreem volume is geschikt voor dames met extreem dik/veel haar of dames met dun haar die graag extreem veel volume willen.
Als u zelf twijfelt of u dun of dik haar hebt neemt u het beste een pakketje voor dik haar, dat zal het mooiste resultaat geven.
Ik heb heel kort haar, kan ik ook extensions dragen?
Uw haar moet minstens 10cm zijn om onze extensions te kunnen dragen anders blijven de clipjes zichtbaar. Als u twijfelt of uw haar lang genoeg is mag u ons een foto doormailen naar info@clipextensions.be
Waarmee moet ik de extensions wassen?
Wij raden aan om onze speciale haarverzorgingsproducten te gebruiken om uw extensions te wassen. Deze producten kunt u ook voor uw eigen haar gebruiken.
U vindt deze producten terug onder "Haarverzorging", links in het menu.
Hoe lang zijn de extensions en welke lengte moet ik kiezen?
Wij hebben extensions in verschillende lengtes tussen 25cm en 85cm.
In principe kan iedereen elke lengte dragen, het hangt van uw eigen voorkeur af.
Als u zelf erg kort haar heeft en extensions neemt die langer zijn dan 40cm dan raden we aan om de extensions in laagjes te laten knippen. Zo is de overgang tussen eigen haar en extensions niet zichtbaar.
Mag ik de extensions gewoon kammen of borstelen?
U mag/moet uw extensions uiteraard borstelen maar dit mag enkel met een speciale borstel of kam voor extensions. Een gewone borstel of kam zou de extensions beschadigen en de haren eruit trekken.
U vindt speciale kammen en borstels links in het menu onder Kammen en borstels.
De extensions verliezen wat haren, is dit normaal?
Ja, het is normaal dat er in het begin wat haren uit uw extensions zullen vallen. Dit stopt nadat u de extensions eens heeft gewassen.
Om te voorkomen dat er tijdens het borstelen haren worden uitgetrokken raden we u een speciale borstel voor extensions aan. Deze vindt u links in het menu onder "Kammen en borstels".
Kan ik de extensions komen bekijken?
Wij hebben geen winkel of kantoor maar enkel een webshop. Bovendien hebben we niet altijd alle kleuren/lengtes in voorraad. Wel kunt u de kleurstalen komen bekijken en indien u dat wenst kunt u meteen een bestelling plaatsen. Meld u aan voor een afspraak via email: info@clipextensions.be
Bestellen
Hoe verloopt de bestelling?
Op deze webshop kiest u uw producten en vervolgens voegt u ze toe aan uw winkelmandje en kunt u de bestelling afronden. U krijgt van ons een mailtje terug met informatie over de betaling en een ordernummer dat u als mededeling dient in te geven bij uw betaling. Indien het artikel in voorraad is wordt het onmiddellijk verzonden na ontvangst van uw betaling, indien het niet in voorraad is zal het besteld worden en zal het binnen de 10 werkdagen naar u verstuurd worden.
De Extreem lange extensions hebben een levertermijn van +- 3 weken.
U krijgt automatisch een e-mail wanneer uw bestelling naar u verstuurd is.
Ik heb mijn extensions enkele dagen geleden betaald maar nog niet ontvangen, hoe komt dat?
Als een artikel niet in voorraad is kan het tot 10 werkdagen (vanaf ontvangst van uw betaling en dus niet vanaf wanneer u uw betaling heeft gedaan, wij ontvangen betalingen namelijk pas na 2-3 werkdagen) duren tot wij uw bestelling zullen versturen. Dit zijn echter uitzonderingen en meestal zullen uw extensions binnen de 7 werkdagen vanaf ontvangst van uw betaling naar u verstuurd worden.
De Extreem lange extensions hebben een levertermijn van +- 3 weken.
Betaling en levering
Kan ik via Paypal betalen?
Ja, betalen via Paypal kan.
Betalen via Paypal heeft als voordeel dat wij uw betaling meteen ontvangen en er dus geen 3 dagen tussen zitten zoals bij bankoverschrijving.
Paypal is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij verzenden onze producten via Bpost (http://www.bpost.be)
Wij bieden u de volgende mogelijkheden:
Standaard verzending (zonder volgnummer). Dit kost 2,25 euro binnen België en 3,50 euro naar Nederland.
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling aangetekend te laten versturen, in dit geval krijgt u een track and trace code waarmee u uw bestelling online kunt volgen.
Indien u niet kiest voor aangetekende verzending kunnen wij uw bestelling niet traceren indien deze verloren gaat bij de post, wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk en u neemt bij deze verzendoptie alle risico's op zich.
Haarverzorgingsproducten behoren automatisch tot pakketpost.
Bestellingen boven de 150 euro worden gratis verstuurt (behalve haarverzorgingsproducten).
Hoe worden de bestellingen geleverd?
Onze producten worden verstuurd in een grote enveloppe. Haarverzorgingsproducten worden als pakketpost verstuurd. U kunt uw bestelling ook zelf ophalen te Staden (België).
Hoelang duurt de levering door de post?
Bestellingen binnen België worden normaalgezien geleverd op de eerste werkdag nadat het pakketje verstuurd is. In Nederland wordt het gewoonlijk na 2-5 werkdagen geleverd.
Indien u uw pakketje aangetekend liet versturen kunt u het steeds online volgen aan de hand van uw track and trace code.
Voor eventuele vertragingen tijdens de verzending zijn wij niet verantwoordelijk.
Ik woon in Nederland en het lukt niet om de betaling over te maken
Nederlandse klanten die de betaling via internetbankieren willen overmaken moeten kiezen voor Europese overschrijving (SEPA). Er zal een Iban en Bic nummer gevraagd worden, dit nummer staat onderaan in uw bevestigingsmail die u kreeg nadat u een bestelling plaatste bij ons.
Omruilen of retourneren
Als ik niet tevreden zou zijn met de kleur of lengte kan ik de extensions dan nog omruilen?
U hebt het recht om artikelen binnen 7 werkdagen na ontvangst te retourneren of te ruilen (graag even vooraf verwittigen).
Retourneren is enkel mogelijk indien het retourformulier dat u samen met uw bestelling werd toegestuurd volledig werd ingevuld.
Artikelen dienen in nieuwstaat en in de originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
Extensions die gedragen, gewassen, geknipt, gekleurd of beschadigd zijn worden niet teruggenomen! Indien u het artikel niet wenst te ruilen tegen een ander artikel zal het bedrag teruggestort worden op uw bankrekening (exclusief 6,50 euro verwerkings- en administratiekosten voor België en 8 euro voor Nederland).
OPGELET: losse stroken kunnen niet omgeruild of geretourneerd worden omdat deze voor u op maat geknipt zijn! Twijfelt u over de kleur, mail ons dan eerst een foto door voordat u overgaat tot bestelling of bestel een kleurenring.
Ook haarverzorgingsproducten of make-up kunnen niet geruild of geretourneerd worden!
